医院精神:格物穷理 同舟共济 至诚至爱 惠泽民生
医院院训:崇德 博爱 敬业 求新
医院愿景:创建国内一流 国际知名医院
眼睛是心灵的窗户,可以看到光明,可以看到多姿多彩的世界,还可以传递信息。咸宁市中心医院眼科病房坚持以“以患者为中心”的服务理念,积极参加人文关怀病房活动,注重给患者带来更温暖的就医感受,用妙手仁心,守住满天星辰。
作为时常陪伴患者的人,护士能否将以人为本的理念融入护理服务,决定着患者就医的温度和厚度。有时候,拉近医患距离的往往是一些不经意的细节,这些小小的细节蕴含着大温暖。
减少小患者就诊恐惧 用细节营造温馨的环境
幼儿由于合作性差、好动,对未知操作的害怕和恐惧,配合程度不高,导致无法实施检查,耽误疾病的诊断和治疗。为保障诊疗顺利,提升优质护理服务内涵,眼科为小患者创造了温馨的环境,准备了毛绒玩具、小汽车、积木等玩具,同时根据不同年龄的孩子及其兴趣配备阅读书籍、儿童绘画本,可以根据小朋友的需求到护士站借阅书籍和玩具,有效地缓解了患儿就诊期间焦虑、紧张及恐惧情绪。
就诊时孩子稳定的情绪,带给家属莫大的慰藉,也降低了家属的紧张和焦虑情绪,眼科医护人员正在用自己的实际行动,以最大的真心、爱心、责任心对待每一位手术患儿,提供给患儿更高品质的护理服务。
小小皮球 大大力量
病区走廊里,胡大叔在跟病友们聊天:“ 昨天我做手术,本来觉得一个小手术自己是不害怕的,但躺在手术台的那一刻,手开始不自觉地攥紧,心也怦怦怦地剧烈跳动,想立刻起身逃离手术室。这时,护士拉住了我的手,递给我一只可以任意捏折的小皮球,放在我的掌心里,我紧紧握着小皮球紧张感在慢慢地缓解,分散了注意力,我一下就不紧张了,很快就顺利完成了手术。”
眼科手术多在局部麻醉下进行,很多患者在做冲洗泪道等眼科手术前准备或手术时,紧张到身体僵硬,有的甚至用手去抓护士,如果紧张会导致心率过快、血压升高,无法顺利进行手术。眼科护理团队针对部分在清醒状态下手术患者在手术前及手术中的焦虑和紧张情绪,为患者发放减压球,当患者感觉紧张不适的时候紧握减压球,转移注意力,释放压力,能够更好的配合手术。
科普赋能 码上宣教
为进一步做好健康指导、改善护理服务,持续提升患者就医体验。针对眼科患者年龄大、视力差的特点,而且很多老人不识字。常用的健康宣教宣传页无法起到指导作用,经常被当废纸丢弃,眼科护士利用休息时间,自行学习视频拍摄、剪辑,将正确滴眼药水的方法、白内障围手术期健康指导等眼科专科宣教内容制作成视频,患者和家属可根据需要通过微信扫码直接查看相关内容,也可将视频保存在手机上回家观看和学习。此种宣教模式相较传统口头宣教和纸质宣教资料更直观、可听可看更简单易懂。通过二维码宣教还可让患者和家属更全面、更有效、更及时的获得相关疾病知识,有助于疾病康复,对护理人员来说,宣教效果提升了,把更多的时间还给患者,提高了科室的满意度。
“心有太阳,眼有星光”,眼科护理团队用亲切与关怀温暖每一位患者的身心,将人文关怀融入到整个护理细节中,真诚与专业疗愈每一位患者的眼疾,在这繁琐的临床工作中,把人文关怀渗透到点滴细节里,尽所能帮助,尽己能照护,让人文关怀成为一种习惯!
让我们用人文关怀的这束光照亮每一位患者的心灵!
• END •
来源 | 眼科 吴彩霞
编辑 | 王春兰
校审 | 沈隽宁
监制 | 李湘楚
咸宁市中心医院
公众号:xnzxyy
崇德 博爱 敬业 求新